Teslimat ve iade şartları

Kargo ücreti ne kadar?

600 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 600 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 120 TL olarak uygulanır.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Tüm siparişlerimizi DHL Express ile gönderiyoruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

İş günlerinde 14.00’e kadar verilen siparişler, stok uygunluğuna göre aynı gün kargoya teslim edilir. Diğer siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonları ve resmî tatillerde kargoya teslimat yapılmaz.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır. Teslimat süresi, adresinize ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişir.

İade, iptal ve değişim

Sipariş iptal talepleriniz için:

Siparişiniz hazırlık aşamasındaysa ve ürününüz henüz kargo yetkililerine teslim edilmediyse, kaelaurean@gmail.com adresine e-posta göndererek veya iletişim formu doldurarak bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.

Ücret iade süreci:

İade etmek istediğiniz ürünleri size ulaştığı tarihten itibaren 15 iş günü içinde kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış şekilde aşağıda belirtilen iadesi mümkün olmayan ürünleri ilgili kargo firması aracılığı ile fatura üzerindeki adrese gönderebilirsiniz.

İade ürününüz Kaelaurean yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlarına uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.
İç çamaşırlarında ve çorap ürünlerinde hijyen koşulları dolayısıyla iade veya değiştirme yapılmamaktadır.
Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.